二、繳費入口網站之應用模

因應事業單位與金融機構間,因帳單特性與收費作業不同,提供不同的繳費作業模式。

  1. 持帳單以本人活期帳戶繳納(經繳費入口網站檢核):由民眾登入繳費入口網站選擇繳納費用種類後依帳單所提供繳費資訊輸入銷帳資訊、繳納金額以及扣帳帳號。首先由繳費入口網站向事業單位查詢帳單所屬各人之身分證號或機關之統一編號,繳費入口網站經全國性繳稅費平台發起繳費訊息,經扣帳行確認身分証號與扣帳帳號所屬身分證號相符,以及入帳行進行重複性等帳務性檢核後,完成繳費交易。如(圖一)。
    優點:民眾僅需持有帳單及一部可以上網的電腦及進行繳費。毋須準備讀卡機或其他特殊電腦設備。
    缺點:在缺乏民眾身分認證情況下,是項作業限定繳交本人帳單。在事業單位未能提供帳單與所屬身分確認查詢(如:水、電帳單目前登錄之用戶往往不是現住戶)或非本人帳戶繳納(如:學費往往是父母繳納)的情況下,並不適用。
    適用範圍:事業單位可提供身分確認查詢機制。如:電信帳單等。
  2. 持帳單以本人活期帳戶繳納(經入帳銀行檢核):當繳費作業中入帳銀行同時也擔任事業單位之角色提供帳單與身分證號關係檢核功能時,身分檢核工作可移至入帳行進行。此時,民眾登入繳費入口網選擇繳納費用種類後依帳單所提供繳費資訊輸入銷帳資訊、繳納金額以及扣帳帳號之外需自行提供身份證號,繳費入口網站以民眾提供資訊經全國性繳稅費平台發起繳費訊息,經扣帳行確認扣帳帳號所屬身分證號與民眾輸入相符,入帳行除進行重複性等帳務性檢核之外也比對民眾輸入身分證號與帳單所屬身分證號相同後,完成繳費交易。如(圖二)。
    優點:訊息流程較為簡化。
    缺點:限定繳交本人帳單。
    適用範圍:銀行同時擔任入帳行及事業單位角色。如:信用卡卡費等。


  3. 持帳單以晶片卡繳納:由民眾登入繳費入口網選擇繳納費用種類後依帳單所提供繳費資訊輸入銷帳資訊、繳納金額以晶片卡作為支付之身分認證工具。繳費入口網站經全國性繳稅費平台發起繳費訊息,經扣帳行依晶片卡相關交易驗證碼確認無誤,以及入帳行進行重複性等帳務性檢核後,完成繳費交易。如(圖三)。
    優點:利用晶片卡作為交易証證基礎,除交易安全較有保障外且可代為繳交他人帳單。
    缺點:民眾需備有讀卡機。目前讀卡機雖然在自然人憑證及網路eATM的推動下日漸為民眾接納,但普遍性仍不足。
    適用範圍:事業單位未能提供帳單與所屬身分確認查詢。如:水、電帳單或學費。
  4. 事業單位提供帳單查詢或電子帳單通知以晶片卡繳納:由民眾登入事業單位服務網站經身分確認後查詢電子帳單,或事業單位以與客戶事先約定之電子郵件地址寄送電子帳單。由電子帳單內嵌晶片卡繳付資訊,經使用者點選後連接至繳費入口網站,繳費確認畫面經民眾確認繳費後,繳費入口網站經全國性繳稅費平台發起繳費訊息,經扣帳行依晶片卡相關交易驗證碼確認無誤(晶片卡繳納),以及入帳行進行重複性等帳務性檢核後,完成繳費交易。如(圖四)。
    優點:民眾直接向事業單位取得電子帳單,經點選可帶出晶片卡繳費畫面。使用者無須自行輸入繳費資訊,減少輸入錯誤。
    缺點:事業單位需建置電子帳單派送或帳單即時查詢,事業單位資訊化程度要求高。
    適用範圍:可提供電子帳單之事業單位。如:電信費用、停車費、罰單繳納、水費、信用卡卡費。


  5. 經繳費入口網站查詢帳單以晶片卡或本人活期帳戶繳納模式:由民眾登入繳費入口網選擇繳納費用種類後,經適當身分認證後。由繳費入口網站依身份資訊向事業單位查詢帳單資訊包括銷帳資訊、繳納金額以及帳號,經民眾確認繳費後,繳費入口網站經全國性繳稅費平台發起繳費訊息,經扣帳行確認身分証號與扣帳帳號所屬身分證號相符(本人活期帳戶繳納)或依晶片卡相關交易驗證碼確認無誤(晶片卡繳納),以及入帳行進行重複性等帳務性檢核後,完成繳費交易。如(圖五)。
    優點:易於繳費入口網站提供進一步帳單整合服務。
    缺點:除事業單位資訊化程度要求高。涉及個人資料需繳費入口網站需進一步提供資料保護措施。
    適用範圍:可提供電子帳單之事業單位。如:電信費用、停車費、罰單繳納、水費、信用卡卡費。

未來的發展

新種網路服務的開發與設計,初期往往模擬現實世界的運行的方式。繳費入口網站初期即以現行繳費作業流程為藍本,設計上述應用模式。但相信繳費作業網路應用的可能性應不僅止於此,隨著網路技術的發展與網路使用經驗的累積,新的運用模式,將整合不同的應用元素豐富線上服務內容,以滿足不同的使用情境與需求。

目前國外於電子帳單遞送與支付(EBPP)的發展已晉成熟,如OFX、IFX等活躍於北美金融服務市場的標準組織,其應用業務流程與技術規範可提供台灣金融產業於發展帳單線上支付的重要參考資料。

台灣金融服務市場隨著各項金控的整併與金融相關服務的整合,使用者對網路金融服務的的需求也從由單純的作業自動化(如:便利的支付與帳戶資訊)將轉變到企業或個人的全面性財富管理服務。希望藉由繳費入口網的推動,透過便利的線上繳費環境,引導金融機構、事業單位以及民眾共同建構電子金融作業環境基礎。

 

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