Skip Navigation Links首頁 > 業務說明 > ATM業務
:::
:::
字級AAA
ATM業務

ATM業務

透過本公司跨行金融資訊系統，進行 ATM跨行提款(含跨國提款)、轉帳、繳費、繳稅、餘額查詢及金融帳戶資訊核驗等「全年無休24小時」服務；並自磁條金融卡全面晶片化後，大幅提升交易安全性，應用通路亦拓展到虛擬網路轉帳、繳費、繳稅、實體與網路POS機刷卡消費

為加強跨國(境)合作關係，與日本北海道銀行、NTT Data公司，以及香港銀聯通寶公司合作，由臺灣銀行擔任我方結算代理行，提供金融卡在日本/港澳地區當地專屬ATM上，進行跨國提領日幣/港幣現鈔及查詢帳戶內台幣餘額；另為滿足大陸人士來臺商務交流、觀光旅遊等現金需求，提供使用銀聯卡在臺灣 ATM 提領台幣現鈔及餘額查詢的服務，為兩岸電子金融交流開展新頁。

 

財金公司跨行通匯及ATM系統遵循PFMI之揭露報告中文版

財金公司跨行通匯及ATM系統遵循PFMI之揭露報告英文版

 

凡持有icon 標誌的金融卡，即可在臺灣任一貼有相同標誌的ATM，使用提款、轉帳、繳費、繳稅及餘額查詢等服務；範圍擴及臺灣地區所有的金融卡及ATM，提供最貼近民眾需求的金融服務。

隨著國際合作的擴展，ATM服務項目亦增加跨國提款；外國旅客可利用手上貼有icon 、icon 、icon 、icon 或icon 的外國信用卡或金融卡，在貼有相同標誌的國內ATM提領台幣；此外，本國發行的金融卡，亦可在國外貼有icon、icon 或icon 標誌ATM提領當地現鈔，提供往來國際的民眾更便捷的金融服務。

客戶於國內ATM使用金融卡，進行提款、轉帳、繳費、繳稅、餘額查詢等服務；或至境外ATM，利用金融卡使用跨國提款服務提領現鈔。
ATM服務流程
  1. 客戶於 ATM置入卡片，輸入密碼，選擇提款或餘額查詢等銀行服務功能。 ATM 端末發送交易訊息至代理銀行主機。
  2. 代理銀行主機依卡片判斷是否需要傳送跨行交易訊息，跨行交易訊息將經由財金公司及其他卡片組織所組成之跨行交易網路，轉送至發卡銀行及相關單位進行交易檢核(如跨行轉帳需轉入銀行同步檢核入帳資訊)。
  3. 交易檢核結果透過跨行交易網路傳回代理銀行主機及所屬ATM後，即可完成交易。

‧提款。

‧轉帳。

‧繳費。

‧繳稅。

‧餘額查詢。

‧信用卡預借現金。

‧金融帳戶資訊核驗。

 

ATM跨行服務 箭頭圖
金融帳戶資訊核驗服務 箭頭圖

 

全部展開

何處可查得跨行轉帳金融機構的代號? 箭頭圖

為提供便利查詢服務，本公司網站「便民服務-跨行轉帳金融機構代號」，可線上查得相關資訊。

何處可查得ATM或跨行提領外幣ATM的位置? 箭頭圖

為提供便利查詢服務及資料開放，本公司網站「便民服務-ATM位置/跨行提領外幣ATM位置」，可線上查得相關資訊。

何處可查得「ATM(金融卡)業務」之跨行交易統計資料? 箭頭圖

為提供便利查詢服務及資料開放，本公司網站「知識專區-開放資料」，可線上查得相關資訊。

ATM操作時，卡片遭ATM吃卡留置，如何處理? 箭頭圖
  1. 卡片於ATM操作遭吃卡留置，請儘速與該台ATM設置行連繫，在銀行人員當場確認身分並進行餘額測試及證實密碼無誤，則當場退還持卡人。
  2. 若當時ATM設置行非上班時間無人可協助處理時，該ATM設置行將於次日檢核留置卡片並將卡片寄還予發卡行，持卡人可至發卡行領取。
ATM提款，扣帳未吐鈔，如何處理? 箭頭圖
  1. 保留交易明細單並確認所列印交易訊息，向ATM設置行查詢。
  2. 明細單顯示交易成功，則ATM設置行應補付鈔票；若明細單顯示交易失敗，則由ATM設置行向發卡行申請沖回客戶款項。
晶片金融卡可於國內之外幣提款機跨行提領外幣?是否須事先申請? 箭頭圖
  1. 持任何一家銀行之金融卡，可於國內之外幣提款機提領美金、港幣、日圓或人民幣等，受理幣別及面額依該外幣提款機實際狀況辦理。
  2. 跨行提領外幣只需擁有金融卡，比照台幣跨行提款；無須事先申請，操作簡易且不需填寫結購外匯申請書。
ATM轉帳，轉出帳戶扣款惟轉入帳戶未入帳，如何處理? 箭頭圖

保留交易明細單並確認所列印交易訊息；明細單顯示交易成功，請向轉入行確認是否入帳；若明細單顯示交易失敗，請向轉出行確認沖回款項。

ATM轉帳，誤輸轉入帳號但已轉帳成功，如何處理? 箭頭圖

請轉出人向原存款行聯絡，請其協助洽轉入行；並依轉入行所需提供之證明文件，再由轉入行向其轉入帳戶所有人協商並請其將誤轉款項退還。

遭詐騙集團以ATM轉帳騙取款項，如何處理? 箭頭圖

請儘速就近向警察機關報案，並通知帳戶所屬行。

連管客服

盧翠杏 小姐

電話： (02)26319800 分機 1289

Email：tracylu@mail.fisc.com.tw

 業務推廣

郭玉慧 小姐

電話： (02)26319800 分機 1235

Email：Jade_Kuo@mail.fisc.com.tw

 

Tab底圖

列印 Mail Plurk Facebook Twitter